Специалист внутренней технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься:

• работать с внутренними пользователями в CRM системе;
• принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте;
• анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
• заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.

Что для нас важно:

• готовность к работе с входящими звонками;
• умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
• грамотная устная и письменная речь;
• преимуществом будет: опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer).

Предлагаем Вам:

• официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
• график работы на выбор: 2/2 с 10:00 до 19:00 или 1/3 с 10:00 до 10:00;
• обучение и система наставничества в процессе адаптации;
• гибридный формат работы после прохождения оценки сотрудника (2дня офис, 3 дня удалённо);
• комфортный офис по адресу ул. Родионова, 23;
• расширенный соц.пакет: ДМС, скидки от партнеров;
• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
• современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.