Руководитель отдела поддержки пользователей
ФГБОУ ВО Приволжский исследовательский медицинский университет Минздрава России- от 120 000 руб.
- до 120 000 руб.
Описание
Обязанности:-
Создание и организация работы отдела.
Контроль соблюдения регламентов выполнения работ по заявкам пользователей.
Координировать распределение задач между специалистами отдела и исполнителями.
Составление графиков периодического обследования инфраструктуры.
Организовывать процесс опытной эксплуатации внедряемой инфраструктуры, ИС, ЛВС.
Отслеживать готовность конференц-залов к проведению мероприятий, инициировать устранение неисправностей, сопровождать процесс устранения неисправностей мультимедиа оборудований конференц-залов.
Координировать работу по информированию сотрудников университета о ходе устранения аварийных ситуаций и плановых нарушениях в работе ИС.
Производить эскалацию инцидентов.
Взаимодействовать с контрагентами по вопросам исполнения договоров, связанных с поставками оборудования, ПО, услуг, комплектующих и расходных материалов.
Координировать работу по учету ИТ инфраструктуры.
Участвовать в составлении и принятии
Координировать процесс наполнения базы знаний.
Составлять отчеты.
Организовывать тренинги по использованию ИС.
- Web сервисы, МЕДАЛОГ, DICOM, Платформа 1C (ДГУ, БГУ), Moodle, сетевая инфраструктура, IP телефония
-
Коммуникабельность, обучаемость, организаторские навыки.
Практические навыки работы настройки систем ServiceDesk, HelpDesk. Понимание функционирования клинт-серверных систем, СУБД, веб-сервисов. Понимание работы Ethernet сетей
- оформление по ТК РФ