Менеджер клиентского сопровождения (сегмент юридических лиц и ИП)
Микрокредитная компания для поддержки предпринимательства Нижегородской области- от 76 000 руб.
Описание
О компании
Организация инфраструктуры поддержки предпринимательства создана Правительством Нижегородской области, в лице Министерства промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области и является государственной микрофинансовой организацией (ГосМФО). Целью деятельности ГосМФО является предоставление услуг в сфере развития в Нижегородской области инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства. Основным видом деятельности ГосМФО является предоставление льготных займов субъектам малого и среднего предпринимательства Нижегородской области и(или) организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Нижегородской области на условиях срочности, платности и возвратности.Обязанности
-
Консультирование клиентов по продуктовой линейке компании в рамках входящего потока (по телефону, очно, в онлайн чатах).
-
Помощь клиентам в сборе пакета документов для подачи заявок на получение господдержки.
-
Формирование и ведение реестров заявок: внесение данных, актуализация статусов, контроль сроков.
-
Взаимодействие с действующими заёмщиками:
-
мониторинг;
-
запрос дополнительной информации и документов при необходимости;
-
информирование о текущих условиях и изменениях.
-
-
Работа с внутренней CRM системой и документооборотом.
-
Подготовка отчётности по заявкам и взаимодействию с клиентами.
Требования к кандидату
-
Высшее или среднее специальное образование (профильное преимущество).
-
Опыт работы в клиентском сервисе, банковском секторе, МФЦ или с госпрограммами (от 1 года желательно, но рассматриваются и мотивированные кандидаты без опыта).
- Быстрая обучаемость в части работы с автоматизированными системами.
-
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
-
Внимательность к деталям, ответственность, организованность.
-
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), интернет и почта.
-
Понимание принципов работы программ господдержки (желательно).
Мы предлагаем
-
Стабильную заработную плату.
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
График работы 5/2, Пн. - Чт.: 09.00 - 18.00, Пт.: 09.00 - 17.00, Сб. и Вс.: выходные дни.
-
Комфортный офис с современной инфраструктурой.
-
Обучение и введение в должность: наставничество, внутренние тренинги.
-
Возможности профессионального и карьерного роста.
-
Корпоративные мероприятия и сплочённый коллектив.