Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса

Описание

Мы в поисках эксперта, который будет предоставлять консультации и поддержку нашим клиентам в различных аспектах их бизнеса.

Присоединяйтесь к нам и станьте неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

Мы предлагаем

• Средний доход 69 000 : оклад + ежемесячная премия до 50% от оклада.
• Полностью удаленный формат работы.
• В первые 2 месяца график работы 5/2 с 09:00 до 18:00. Далее плавающий график работы на выбор: 5/2, 2/2 или ночные смены.
• Оформление по ТК РФ, ДМС со стоматологией, страхование жизни.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать действующих клиентов по телефону и в чате по продуктам Т-Бизнес.
• Помогать клиентам в решении сервисных вопросов любой сложности.
• Оказывать техническую и информационную поддержку клиентов среднего и крупного бизнеса.
• Удерживать высокий стандарт качества обслуживания.
• Участвовать в развитии продуктовой линейки направления.
• Взаимодействовать с коллегами из кросс-функциональных команд.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в банке с юридическими лицами от 6 месяцев.
• Умеете грамотно и эффективно вести переговоры и выстраивать доверительные отношения.
• Обладаете продуктовой экспертизой (ТЭ, ИЭ, ЗП, ВЭД).
• Умеете справляться со стрессовыми ситуациями и работать с возражениями.
• Будет преимуществом, если вы хорошо понимаете ВЭД/115ФЗ.