Менеджер по поддержке клиентов (клиентский сервис, мультимодальные перевозки)

Описание

Компания Мэйджор Карго Сервис - ведущий российский экспедитор, уже 24 года мы создаем и развиваем лучшие логистические решения для наших Клиентов.

Мы - Компания для людей и команд. Все, что мы делаем, строится на принципах взаимного доверия, уважения и поддержки.

Люди и их профессионализм - основной актив. Мы делаем всё, чтобы потенциал каждого был реализован.

В клиентский сервис Мультимодальных перевозок мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы).
• Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
• Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
• Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
• Достижение установленных финансовых и качественных показателей;
• Подготовка установленной отчетности;

Требования к кандидату:

• Высшее образование
• Английский язык не ниже Pre Intermediate ( ежедневная переписка с Китаем)
• Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 1 года
• Опыт работы в международной логистике, мультимодальные перевозки
• Опыт и желание работать с клиентами
• Знания основ таможенного законодательства, ВЭД

Условия:

• Заработная плата - оклад 100 000 ( до вычета налогов) + % от оплаченных счетов клиентов за месяц, совокупный доход в среднем 140 000
• Оформление по ТК РФ
• График 5/2 с 9 до 18 (один час обеденный перерыв)
• Перспективы карьерного и профессионального роста
• Внутреннее и внешнее обучение
• Место работы офис в Нижнем Новгороде Бизнес Центр Фабрика, Мотальный переулок, 10А.