Мастер-приемщик в автосервис

Описание

В автосервисе CarBeat открыта вакансия мастера-приемщика.

Требования к соискателю:
- Любовь к автомобилям
- Любовь к своей работы и профессии (очень важно работать по призванию, а не по нужде)
- Поставленная речь
- Знание устройства автомобилей (механика, электрика, диагностика)
- Трудолюбие и умение работать в команде
- Наличие прав категории В
- Опыт работы на этой должности категорически приветствуется

От нас:
- График 5/2 с 9 до 19
- Зарплата без задержек 2 раза в месяц
- Профессиональный, дружелюбный и сплоченный коллектив до 40 лет
- Специализация на автомобилях VAG и BMW (так же принимаем в работу Kia, Jaaruar Land Rover, Nissan, Mazda, Toyota от 2013 года выпуска)
- Стажировка и обучение при необходимости
- Корпоративные мероприятия.

Обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам ремонта и обслуживания
- Определение необходимых работ и согласование их с клиентом
- Объяснение клиентам сути неисправностей и необходимости ремонта
- Информирование о сроках и стоимости ремонта
- Ответы на вопросы клиентов (в т. ч. по телефону и онлайн-заявкам)
- Координация с складом запчастей (проверка наличия, заказ недостающих деталей)
- Проверка выполненных работ перед выдачей клиенту
- Оформление закрывающих документов (акты, чеки, гарантии)
- Информирование клиента о проделанных работах
- Решение спорных ситуаций (претензии, недовольство качеством)
- Фиксация всех этапов работы в CRM-системе
- Учет выполненных заказов и выручки
- Анализ повторных обращений и рекламаций

Дополнительные требования:
- Умение работать с ПК (CRM, специфичные программы автосервисов).
- Опыт общения с клиентами (желательно в сфере услуг).
- Внимательность, стрессоустойчивость, вежливость.