Руководитель группы по обслуживанию юридических лиц (контактный центр)

Обязанности

Многофункциональный контактный центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц приглашает в команду руководителя группы операторов Обязанности: обеспечение эффективной работы команды операторов контроль выполнения рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды поиск решений, направленных на улучшение выполнения планов и задач командой оперативная поддержка клиентов во всех каналах коммуникаций по вопросам технической, сервисной поддержки и операционного администрирования обучение и развитие сотрудников команды обеспечение предоставления отчетности Требования: опыт в работы в контактном центре будет преимуществом опыт руководства или наставничества группой численностью от 10 человек аналитический склад ума пользование MS Office на продвинутом уровне Условия: стабильный оклад, квартальная и годовая премия официальное оформление по бессрочному трудовому договору график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 место работы: академика Сахарова, 2 расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких социальная поддержка сотрудников и корпоративное обучение за счет компании бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ