Начальник сектора по обслуживанию юридических лиц (контактный центр)

Описание

Многофункциональный контактный центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц приглашает в команду руководителя группы операторов.

Обязанности

• обеспечение эффективной работы команды операторов
• контроль выполнения рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды
• поиск решений, направленных на улучшение выполнения планов и задач командой
• оперативная поддержка клиентов во всех каналах коммуникаций по вопросам технической, сервисной поддержки и операционного администрирования
• обучение и развитие сотрудников команды
• обеспечение предоставления отчетности

Требования

• опыт в работы в контактном центре будет преимуществом
• опыт руководства или наставничества группой численностью от 10 человек
• аналитический склад ума
• пользование MS Office на продвинутом уровне

Условия

• стабильный оклад, квартальная и годовая премия
• официальное оформление по бессрочному трудовому договору
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• место работы: академика Сахарова, 2
• расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких
• социальная поддержка сотрудников и корпоративное обучение за счет компании
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ