Администратор службы приема и размещения (Сочи)

Описание

Какие задачи необходимо решать:

Встречать/принимать гостей на стойке приема и размещения

Осуществлять процесс заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами

Производить расчет с гостями, работать с кассой, оформлять финансовые документы, контролировать начисления

Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям

Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей

Предотвращать конфликтные ситуаций с гостями

Для решения этих задач требуется:

Знание офисных программ MS Office

Знание гостиничных программ Fidelio,Opera

Знание английского языка (intermediate и выше)

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

Грамотная речь

Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации

Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр

Условия:

Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам

Работа на территории Курорта Красная Поляна

Оформление по ТК РФ

График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00 (день/ночь),

Стабильная заработная плата 2 раза в месяц

Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)

Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)

Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения

Горячее питание в рабочие смены (обед + ужин)

Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера

Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна

Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах

Работа на территории уникальной природной зоны

Обучение высоким стандартам сервиса

Корпоративные мероприятия для сотрудников