HR-менеджер по адаптации и контролю

Описание

Группа компаний КОМЭКСПО российский бизнес-холдинг в сфере логистики, образования и внедрения современных ИИ-технологий. Компания ведёт деятельность с 2015 года и последовательно развивается в нескольких ключевых направлениях: логистика и транспортные решения, профессиональное обучение специалистов, применение искусственного интеллекта в бизнес-процессах и развитие франчайзинговых проектов.

Суть позиции
Ты ключевое связующее звено между HR, который отобрал кандидата, и руководителем отдела продаж (РОП). Ты не просто проводник , а ответственный за успешный старт и первые победы нового сотрудника. Твоя миссия превратить перспективного новичка из тестового периода в стабильного бойца на испытательном сроке.

Конкретные задачи и зона ответственности
1. Онбординг и адаптация (Первая неделя / Тестовый период):

Проводить вводный онлайн-брифинг для группы новых сотрудников, прошедших отбор бота.

Лично знакомиться с каждым новичком, разъяснять систему мотивации, KPI, правила работы.

Координировать выдачу доступа к CRM, скриптам, материалам курса.

Быть первой и главной точкой контакта для всех вопросов новичка в первые 7-14 дней.

2. Мониторинг и развитие на тестовом периоде (2 недели):

Ежедневно отслеживать ключевые метрики новичков в CRM: количество сделанных звонков, конверсия в разговор, в качественный диалог, в продажу.

Выборочно (3-5 звонков в день на человека) слушать записи разговоров новичков.

Проводить короткие ежедневные/через день разборы (reviews) по схеме что было хорошо что стоило сделать иначе чёткий план на завтра .

Формировать обратную связь для РОПа о динамике каждого стажёра.

3. Отбор на испытательный срок и сопровождение:

На основе метрик и качества коммуникации готовить рекомендацию о переводе (или не переводе) сотрудника с тестового на испытательный срок.

Вести сотрудника первые 2 недели испытательного срока, обеспечивая плавный переход под полное управление РОПу.

Проводить итоговую встречу (Exit Interview) с теми, кто не прошёл тестовый период, давая конструктивную обратную связь.

4. Аналитика и оптимизация процесса:

Вести учёт и анализировать конверсию между этапами: прошёл бота завершил тестовый период успешно прошёл испытательный срок .

Выявлять типичные точки срыва у новичков и предлагать улучшения в процесс адаптации, скрипты или обучение.

Готовить еженедельные отчёты для руководства о текущем потоке новичков.

Мы ищем того, кто:

Имеет опыт в продажах (желательно в сфере EdTech, инфобизнеса или услуг с чеком 30k+). Понимает, через что проходит новичок.

Обладает системным мышлением. Может работать с цифрами (KPI, конверсии), таблицами (Google Sheets/Excel) и CRM.

Коммуникабелен, но строг. Умеет расположить к себе, но может дать жёсткую, предметную обратную связь. Не сюсюкает.

Проактивен и нацелен на результат. Видит проблему новичка раньше, чем он о ней заявит. Его KPI % успешно завершивших испытательный срок.

Устойчив к рутине. Понимает, что работа включает много мониторинга, прослушиваний и однотипных разборов.

Условия и бонусы

Оклад: 30 000 (фиксированная часть).

KPI-бонус (ежемесячный): За каждого сотрудника, успешно завершившего испытательный срок и вышедшего на плановые показатели по продажам.

График: 5/2, полный день (с учетом того, что нужно быть на связи с новичками в их рабочие часы).

Полностью удалённая работа.

Карьерный рост: Позиция роадмапа в Руководителя отдела обучения (L&D) или Старшего HRBP в отделе продаж.

Этапы отбора:

Анализ резюме и ответа на вопрос.

Собеседование

Кейс-интервью (тебе дадут данные по метрикам условных 3 новичков, нужно будет составить план адаптации и разбора для каждого).

Финальное собеседование с руководителем .