Специалист службы безопасности (управление убытками и взыскание) в сервис аренды электротранспорта

Описание

VELY инновационный сервис аренды экологичного транспорта в Москве, МО и других городах России.
Мы ищем специалиста, который будет не просто "ловить нарушителей", а системно влиять на экономику сервиса: снижать долги и улучшать клиентский опыт безопасными методами.

Чем предстоит заниматься:
Управление задолженностью и взыскание:
Предотвращение неоплат: Мониторинг поведения пользователей на ранних стадиях, выявление триггеров потенциального невозврата (зоны покрытия, "серые" схемы) и оперативное реагирование.
Взыскание ущерба: Полный цикл претензионно-исковой работы от расчета суммы ущерба и написания досудебных претензий до принудительного взыскания через суд и ФССП. Опыт работы с должниками в банковской сфере здесь крайне важен.
Аналитика долгов: Ведение базы должников, классификация задолженности, поиск имущества и счетов дебиторов.

Работа с активами и розыск:
Контроль сохранности: Мониторинг использования электровелосипедов, выявление хищений, повреждений и неправомерного использования (трекинг, выезды на места).
Изъятие и эвакуация: Выезды для возврата утраченного имущества, взаимодействие со штрафстоянками и ГИБДД.

Клиентский сервис и урегулирование:
Выстраивание долгосрочных отношений: Работа со спорными ситуациями в досудебном порядке. Важно уметь разделять клиентов на "забывчивых" и "злостных", находить компромиссы без потери денег компании.
Снижение негатива: Консультирование пользователей по правилам безопасности, участие в улучшении клиентского пути для предотвращения конфликтов и ДТП.

Взаимодействие с госорганами:
Представление интересов в МВД, ГИБДД, судах. Подготовка заявлений по фактам мошенничества и сопровождение проверок.

Наши ожидания от кандидата:
Высшее юридическое образование.
Опыт работы в службе безопасности банка (идеально) ИЛИ опыт в МВД / коммерческой безопасности (каршеринг, кикшеринг, такси, лизинг).
Понимание механизмов взыскания задолженности с физлиц (как в банковской сфере просрочки, суды, приставы).
Опыт подготовки исков и претензионной переписки.
Готовность к выездам и физической нагрузке (изъятие/погрузка велосипедов).
Уверенное взаимодействие с правоохранительными органами.

Будет плюсом:
Навыки аналитики: умение работать с метриками и влиять на себестоимость услуг за счет снижения невозвратов (улучшение показателя "cost of sales" через безопасность).

Условия работы:
Уровень дохода: от 80 000 (на руки, обсуждаемо для сильных кандидатов).
График: полный день, разъездной характер, гибрид.
Инструменты: служебный телефон, доступ к базам.

Перспективы:
Реальная возможность влиять на ключевые метрики бизнеса (себестоимость, уровень фрода), применять банковские компетенции в динамичной сфере шеринга.