Специалист службы поддержки партнеров

Описание

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки партнеров.

Что нужно делать:

- Помогать партнерам знакомиться с нашим сервисом: рассказывать о механиках работы приложения, личного кабинета и т.д;

- Взаимодействовать со смежными командами в случае возникновения трудностей у партнера;

- Подключать экспертов из других направлений по вопросам контента, текстового наполнения и подключения новых акций;

- Развивать партнерские отношения с помощью устной и письменной коммуникации.

Мы ждем, что вы:

- Имеете опыт работы в сфере поддержки клиентов от 6 месяцев (опыт работы в B2B будет преимуществом);

- Владеете грамотной устной и письменной речью на русском языке;

- Являетесь уверенным пользователем ПК;

- Готовы обучаться и имеете интерес к решению нестандартных кейсов;

- Умеете работать в режиме многозадачности и проявлять проактивность.

Мы предлагаем:

- Полностью удаленную работу (режим home-office);

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- График работы: 2/2;

- Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.

Для работы вам потребуются:

- Собственный ПК или ноутбук;

- Высокоскоростной и устойчивый интернет;

- Гарнитура;

- Спокойное место без посторонних шумов.