Администратор

Описание

Обязанности:

1. Встреча пациентов и гостей в зоне рецепции клиники согласно установленным стандартам

2. Организация комфортного пребывания пациентов на территории клиники (чай, кофе, и др.)

3. Организация экскурсии по клинике для новых пациентов и гостей

4. Сопровождение пациента до приемного кабинета клиники

5. Осуществление записи на прием для новых и постоянных пациентов клиники

6. Ведение и координация графика приема пациентов специалистами клиники в 1С

7. Прием и обработка входящих звонков от пациентов на общий телефонный номер клиники

8. Прием и обработка входящих сообщений от пациентов в мессенджерах клиники

9. Прием и обработка входящих писем от пациентов на электронной почте клиники

10. Помощь SMM-менеджеру в обработке заявок и вопросов от пациентов в соцсетях клиники

11. Осуществление исходящих звонков и сообщений пациентам с напоминанием о приеме в клинике

12. Осуществление исходящих звонков по теплой базе пациентом, если они давно не появлялись

13. Консультирование и информирование пациентов об услугах и специалистах клиники

14. Консультирование и информирование пациентов об акциях и спец. предложениях клиники

15. Проведение расчетно-кассовых операций по оплате пациентами услуг и товаров клиники

16. Формирование документации для пациентов (медкарта, договор об услугах, информ. согласие)

17. Формирование документации с отчетностью об оказанных клиникой услугах пациентам

18. Презентация и продажа пациентам косметики и сопутствующих товаров зоны ритейла клиники

19. Поддержание порядка и чистоты в зоне рецепции клиники (зоне ожидания пациентами приема)

20. Мониторинг наличия товаров в зоне ритейла, запрос к исполнительному директору о необходимости дозаказа

21. Работа с обратной связью от пациентов о качестве предоставляемых клиникой услуг

22. Участие в разрешении споров и конфликтных ситуаций (увы, они бывают в любой компании)

23. Осуществление заказа в курьерскую службу для забора анализов из клиники в лабораторию

24. Непосредственное участие в проведении плановых инвентаризаций

25. Осуществление технического открытия и закрытия рабочей смены.

Условия работы: график 2/2, 12 часов день, оплата выше рынка