Менеджер по работе с клиентами

Описание

• Установление доверительного контакта с клиентами и налаживание постоянной коммуникации.
• Систематический обмен информацией с клиентами по простоям техники, а также при наличии других проблем по сервисному обслуживанию с целью своевременного реагирования и уменьшения сроков простоя и ремонта техники
• Формирование реестра простоев и контроль его проработки сотрудниками других отделов.
• Отслеживание показателей по сервисному обслуживанию клиентов (локальных и динамических). Участие в формировании и внедрении комплекса мер по исправлению ситуаций при отклонении параметров от должных значений.
• Предоставление обратной связи клиентам, в т.ч. консультирование по возникающим в процессе эксплуатации вопросам.
• Подготовка справок и отчетов по ситуации с сервисным обслуживанием клиентов

• Коммуникабельность
• Умение работать с большим объемом информации из разных источников.
• Умение работать в режиме временных ограничений.
• Ориентированность на клиента.
• Ответственность за результат.
• Знания MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Желателен опыт работы с клиентами
• Знание процессов сервисного обслуживания и основных элементов конструкции автомобиля, а также наличие технических и связь с общественностью специальностей являются преимуществом.
• Опыт работы от года.

• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
• частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, 3150 рублей в месяц).
• Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)
• Корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ.