Специалист технической поддержки

Описание

Компания Цифровые практики аккредитованная IT-компания, разрабатывающая собственную линейку программных продуктов семейства - R: PLAN-R, BIM-R, COST-R, FACT-R, TASK-R и TUTO-R . Мы создаем инновационные решения для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности проектного управления. Наши продукты образуют облачную импортозамещающую платформу, которая внедряет передовые технологии управления сложными проектами. Сегодня наши продукты используются крупнейшими компаниями России, а развитая партнерская сеть охватывает как отечественный, так и международный рынки.

Мы приглашаем активных людей с амбициями роста в области цифровизации процессов управления. Вектор развития сотрудника оптимизирован под приобретение в короткий срок профессиональных навыков проектного управления.

Предлагаемый вектор развития:

• Краткое обучение методологии проектного управление и работе программного комплекса PLAN-R на платформе TUTO-R;
• Позиция специалиста технической поддержки, где сотрудник получает опыт коммуникации с пользователями платформы PLAN-R, учится быстро и компетентно реагировать на запросы и формировать оперативные задачи для развития методологии и инструментов цифрового проектного управления.

Далее, при демонстрации соответствующих результатов и компетенций:

• Позиция аналитика по развитию цифровой платформы PLAN-R, где сотрудник формирует новый функционал системы от идеи до ее полной реализации;
• Позиция инженера цифрового сопровождения проектов в блоке внедрения проектов, где сотрудник самостоятельно ведет проект цифровизации проектного управления на одной из промышленных компаний в России или за рубежом (опыт владения иностранными языками приветствуется);
• переход на работу в один из промышленных холдингов на позицию эксперта с перспективой роста до руководителя проектов.

Обязанности:

• Сопровождение действующих и потенциальных клиентов помощь в работе с системой;
• Обнаружение багов и контроль их устранения (ведение реестра);
• Подготовка обучающих материалов на русском и английском языках (написание сценариев, монтаж видео, опыт работы в программах монтажа и знание ИИ приветствуется);
• Обучение пользователей системы (очное, дистанционное, запись видео);
• Актуализация обучающих и презентационных материалов (сценарии, видео, презентации);
• Проведение презентаций системы и подготовка видео о новых релизах.

Условия:

• Заработная плата: официальная (белая), без ежемесячных kpi и плавающей % части;
• Выплаты 2 раза в месяц, отпуск 28 календарных дней;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• IT-ипотека и другие бонусы для сотрудников аккредитованных IT-компаний;
• Рабочая инфраструктура: новый ноутбук для работы, большой монитор, вся периферия, кофемашина, чай, снеки;
• Отсутствие дресс-кода.

Испытательный срок: 3 месяца.

График работы: 5/2 (пн-пт), в офисе с 9:00 до 18:00 (1 час обед) - официальный.

Присоединяйтесь, будет интересно! Не упустите свой шанс обучаться и получать деньги за освоение цифровой профессии!