Менеджер по продажам

Описание

Обязанности: 1. Обработка входящих заявок: приём и оформление заказов через мессенджеры в VK по внутреннему скрипту продаж. 2. Консультирование клиентов: Подбор ароматов по запросу клиента (по нотам, брендам, сезону и т.д.). Составление коротких описаний и рекомендаций в дружелюбной манере. Ответы на вопросы о стойкости, оригинальности, объёме и доставке. 3. Работа с возражениями: Умение мягко, но уверенно убирать сомнения клиента. Объяснение отличий между ароматами, формой выпуска (тестер/оригинал), ценой и т.д. 4. Закрытие на продажу: Побуждение клиента к покупке без давления. Использование элементов дефицита, акций, комплиментов, доп. бонусов. Предложение сопутствующих товаров (например, миниатюры, пробники). 5. Оформление заказа и передача на отправку: Корректное заполнение данных клиента. Согласование доставки (СДЭК, Почта РФ и пр.). 6. Работа с базой клиентов: Повторные продажи и дожим думающих . Напоминания, работа с корзиной, рассылки. Поддержание личного контакта с постоянными клиентами. Требования: 1. Желателен опыт в продажах от 6 месяцев Особенно приветствуется опыт в онлайн-продажах через мессенджеры (Telegram, VK, WhatsApp). 2. Грамотная устная и письменная речь Без грубых ошибок, с умением вести вежливый, дружелюбный и убедительный диалог. 3. Высокая скорость ответа Умение вести несколько диалогов одновременно и быстро реагировать на входящие запросы. 4. Навыки консультирования Умение разбираться в потребностях клиента и делать точные рекомендации. 5. Ответственность и самоорганизация Удалённый формат требует дисциплины, соблюдения сроков и точности при оформлении заказов. 6. Готовность работать по скриптам и стандартам Умение адаптироваться к системной работе, использовать шаблоны и сохранять фирменный стиль общения. Знание популярных брендов и терминов приветствуется (пирамиды, ноты, стойкость и т.д.). Опыт работы в сфере парфюмерии не обязателен. Условия: Формат: удалённая работа из любой точки мира. График: посменный по договорённости. Обязательное условие: быть на связи в течение всей смены и быстро реагировать на входящие сообщения. Основной доход % с личных продаж: Дополнительная премия: месячный бонус при выполнении общего плана команды. Выплаты: 2 раза в месяц по итогам отчётов. Что даём: Обучение по продукту и скриптам. Чёткая система общения и шаблоны для лёгкого старта. Поддержка и помощь от наставника на первом этапе. Живая клиентская база с постоянными входящими заявками. Приятный коллектив, прозрачные цели и мотивация за результат.