Ведущий специалист по гарантийному и сервисному обслуживанию

Описание

• рассмотрение и анализ претензий к качеству продукции, услуг, проведение исследования характера и причин возникновения неисправностей продукции в рамках гарантийного и сервисного обслуживания, ведение переговоров переписки по результатам исследования и устранения неисправностей с эксплуатирующей организацией;

• участие в разработке, совершенствовании и внедрении предложений по усовершенствованию продукции;

• анализ информации, полученной на различных этапах изготовления продукции, эксплуатации продукции, и внедрение предложений по предупреждению возникновения неисправностей продукции;

• изучение причин, вызывающие ухудшение качества продукции (работ, услуг), участие в разработке и внедрении мероприятий по их устранению;

• планирование мероприятий, предусмотренных регламентом технического обслуживания и мероприятий, направленных на устранение неисправностей продукции;

• организация и учет работ по сервисному и гарантийному обслуживанию продукции;

• оформление заявок на приобретение и изготовление комплектующих изделий и технических средств, необходимых для проведения сервисного и гарантийного обслуживания. Подготовка заявок на разработку (доработку) конструкторской документации, необходимой для выполнения мероприятий по сервисному и гарантийному обслуживанию;

• контроль за приобретением и изготовлением комплектующих изделий и технических средств;

• оформление план-задания на работы по сервисному и гарантийному обслуживанию продукции.

• техническое (высшее/ среднее профессиональное);

• опыт работы от 3 лет в аналогичной должности;

• умение читать чертежи;

• знание теоретических основ механики, электрики, методов оценки технического состояния изделия;

• навыки делового общения по вопросам технической поддержки, гарантийного и сервисного обслуживания;

• знание MS Office (Word, Excel, 1С, AutoCAD);

• возможность выезда в краткосрочные командировки

• знание правил и нормативных документов Речного Регистра (желательно).

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• работа в Сормовском районе города Нижнего Новгорода;
• компенсация питания, ДМС.