Менеджер по работе со сценариями клиентского пути

Описание

Что нужно делать:

• Обеспечивать поддержку актуальности и составление карты нотификаций для клиентов в различных IT-системах.
• Анализировать эффективность взаимодействия с абонентами через нотификации и улучшение этих процессов.
• Разрабатывать карты нотификаций для новых продуктов, согласовывать их с копирайтерами, юристами и другими департаментами.
• Обеспечивать настройку, изменение и оптимизацию карт нотификаций для текущих продуктов и программ.
• Анализировать запросы от различных функций и работать с абонентскими обращениями для устранения ошибок и улучшения качества нотификаций.
• Участвовать в запуске рекламных кампаний, массовых обновлениях пэкшотов и шаблонов для разных регионов, а также шаблонов POSM для федеральных и региональных продуктов.
• Работать с продуктовым контентом на сайте, обновление информации о новых и измененных продуктах.
• Участвовать в развитие продукта: участие в тестировании, совершенствование методик и подходов к наполнению сайта, карта нотификаций и POSM материалов.

Что для нас важно:

• Опыт работы в отрасли телеком/IT от 1 года.

• Наличие высшего образования.

• Опыт в области работы с нотификациями, управлением продуктовым контентом или маркетингом.

• Внимание к деталям, структурированное мышление и умение работать с большим объемом данных.

• Базовые навыки работы с данными (преобразование данных, аналитика), навыки работы с Excel.

• Опыт подготовки аналитических и информационных отчетов и презентаций.

Что вас ждёт:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.