Специалист технической поддержки

Описание

КуулКлевер Лаб цифровая команда КуулКлевер аккредитованная Минцифрой: разрабатываем и развиваем собственные IT-проекты.
Пока на производствах КуулКлевер готовят натуральные продукты, мы создаём продукты в IT и строим своеобразный мост между гостями и компанией, чтобы гости легко могли купить продукты offline и online, а КуулКлевер приготовить и доставить.

КуулКлевер Лаб сегодня:

• Большая in-house команда: более 100 IT-специалистов, включая UX/UI, от джунов до сеньоров;
• Работа в кросс-функциональных группах, где мы учимся друг у друга и продолжаем расти;
• Собственная CRM-система и все необходимые сервисы для качественной аналитики.
• Развиваем сайт и собственное мобильное приложение, в котором белее 1 млн пользователей, которые быстро могут оформить заказ и получить продукты прямо с производства.
• Решаем и задачи бизнеса выстраиваем совместную работу с крупнейшими маркетплейсами, упрощаем логистику, разрабатываем технологии для магазинов, распределительных центров, производств.

Сейчас мы ищем в команду специалиста, который будет оказывать техническую поддержку и консультировать сотрудников нашей розничной сети

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок на техническую поддержку в розничной сети компании;
• Передача заявок на экспертный уровень обслуживания, контроль их исполнения, эскалация в случае проблем.

Требования:

• Владение ПК;
• Ответственность за качество своей работы,
• Стрессоустойчивость;
• Обучаемость.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Работа в структуре динамично развивающейся федеральной компании;
• Отличная перспектива профессионального и карьерного развития, РАССМАТРИВАЕМ НАЧИНАЮЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ.
• Официальное оформление, полностью белая з/п;
• Все социальные гарантии;
• Оплата корпоративной сотовой связи, внутренние бонусы;
• График работы сменный 2/2 дневные/ ночные смены с 20.00 до 08.00; 08;00 до 20-00.
• Офис расположен в географическом центре города (пл. Комсомольская, пер. Мотальный, д. 8, Бугров Бизнес парк). Удобная парковка для сотрудников компании.