Директор регионального департамента по обслуживанию клиентов

Описание

• Управление командой, распределение задач, контроль за их выполнением;

• Оказание услуг, связанных с экспертизой и последующей консультации клиентов (страховщиков) о проделанной работе;

• Контроль за своевременной сдачей работы заказчику (страховщику);

• Обеспечение эффективного взаимодействия между различными отделами, клиентский сервис, работа с партнерами;

• Обеспечение контроля за соблюдением сроков производства экспертиз с учетом дат, установленных договором со страховой компанией на экспертное обслуживание при назначении экспертиз, полнотой и качеством проведенных исследований, не нарушая принцип независимости эксперта;

• Создание стандартов и алгоритмов работы департамента;
• Подбор и обучение персонала;
• Подготовка отчетов о работе департамента, анализ результатов и разработка планов по улучшению;
• Обработка жалоб и предложений клиентов, поддержание высокого уровня сервиса;
• Ведение финансовой отчетности, включая дебиторскую задолженность.

• Требования:

• Среднее профессиональное/высшее образование;

• С опытом работы в страховых компаниях или компаниях независимой экспертизы;

• Быстрое обучение программам, ИС, средствам коммуникации, знание ПК;

• Деловая коммуникация.

• Условия:

• Оформление по ТК;

• График работы: пн-пт 9.00-18.00

• Реальные возможности профессионального и карьерного роста.

• Зарплата 70 000 рублей.