Оператор чат поддержки

Описание

Клиентский сервис в ПИК это не просто стандарты, а философия.
Мы не просто собираем сильную команду мы растим профессионалов, которые горят своим делом. Каждый новичок у нас не просто проходит обучение, а погружается в культуру заботы о клиентах с поддержкой опытных наставников.

ПИК это билет в будущее строительной отрасли.
Здесь ты не просто выполняешь задачи ты создаешь города, в которых будут жить тысячи людей. Уникальный опыт, масштабные проекты по всей стране и возможность оставить свой след в истории.

Присоединяйся к нашей команде!

Условия:

• Официальное трудоустройство: полный соцпакет, отпуск, больничные.
• Оклад: 34 800 + ежемесячный бонус до 17 400 (зависит от выполнения KPI).
• Гибкий график: График 5/2 с гибким началом дня (с 7:00-16:00, 8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,13:00-22:00,14:00-23:00,15:00-24:00)
• Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования на месяц вперед.
• Удалённая работа: работай из любого города России.

Возможности для тебя:

• Карьерный рост и увеличение дохода.
• Наставник, который поможет влиться в команду.
• Современный продуктовый подход ценим инициативу и новые идеи.
• Корпоративы, тимбилдинги и крутое комьюнити.

Наша цель результат, а не просто отсиженные часы. Готов вливаться?

Твои задачи в команде:

• Чат-поддержка оперативно обрабатываешь обращения клиентов в мессенджерах и чатах
• Эксперт по клиентскому сервису консультируешь новых собственников квартир по всем вопросам
• Решение проблем разбираешься с гарантийными случаями и взаимодействуешь с УК
• Навигатор поясняешь клиентам этапы процессов и документооборота
• Командный игрок подключаешься к коллегам на голосовой линии в пиковые нагрузки

Мы ищем того, кто:

• Владеет письменной речью на уровне "объяснил клиент понял с первого раза"
• Не паникует при большом потоке обращений
• Умеет сохранять дружелюбие даже в сложных ситуациях
• Готов вникать в специфику недвижимости

Идеальный кандидат это ты, если:

• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь располагать к себе клиенты должны чувствовать заботу и профессионализм.
• Не стоишь на месте готов учиться, развиваться и прокачивать навыки в недвижимости и сервисе.
• Дружишь с Excel и Word умеешь работать с таблицами, документами и вести переписку без ошибок.
• Технически подкован есть , стабильный интернет и тихое место для работы.