Специалист по работе с клиентами (работа с обращениями, досудебными претензиями, ул. Ларина)

Описание

• Прием и рассмотрение клиентских обращений, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями (сложные юридические и технические вопросы решаются с привлечением профильных специалистов);
• Ведение деловой переписки;
• Регистрация обращений в программе;
• Ведение отчетности;
• Получение и фиксация обратной связи по качеству услуг (по необходимости).

Требования:

• клиентоориентированность; открытость к общению, стремление помочь клиентам, сохранить его лояльность к компании;
• Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь (устная и письменная).
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание и опыт работы с клиентами;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде;

Условия:

• работа в стабильной компании;
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• профессиональный и дружный коллектив;
• возможности профессионального роста;
• график работы 5/2 или 2/2.
• стабильный уровень дохода;
• зарплата официальная;
• испытательный срок - 3 месяца;
• стоянка для автомобилей сотрудников;
• скидки на обслуживание личных автомобилей;
• раздевалка для сотрудников;
• обед и перерывы не нормированы в течение дня;
• обучение и развитие вместе с компанией;
• работа в верхней части города (ул. Ларина, 30, Тойота Центр Нижний Новгород Юг);
• транспортная доступность (автобусы 216, 37, 73, 300, "МЕГА").