Управляющий

Описание

Мы современная стоматологическая клиника с высоким стандартом сервиса и сильной медицинской командой.

Ищем управляющего, который возьмёт на себя операционное управление клиникой, процессы, команду и финансовую устойчивость бизнеса.

Это роль для зрелого управленца, который умеет выстраивать порядок, работать с людьми и отвечать за результат.

Задачи и зона ответственности:

- Операционное управление

- Полное управление ежедневной работой клиники

- Контроль всех процессов: приём пациентов, сервис, расписания, загрузка врачей

- Обеспечение стабильной и бесперебойной работы клиники

- Команда

- Управление административным персоналом (администраторы, координаторы, ассистенты при необходимости)

- Адаптация, обучение и развитие сотрудников

- Контроль дисциплины, стандартов сервиса и коммуникации с пациентами

- Участие в подборе персонала

- Финансы и показатели

- Контроль выручки, расходов, маржинальности

- Работа с KPI (загрузка, средний чек, повторные визиты)

- Анализ показателей и внедрение улучшений

- Контроль кассовой дисциплины и отчетности

- Качество сервиса

- Поддержание высокого уровня клиентского опыта

- Работа с жалобами и сложными ситуациями

- Контроль соблюдения стандартов клиники

- Взаимодействие с собственником

- Регулярная отчетность

- Предложения по оптимизации и развитию клиники

- Реализация управленческих решений собственника

Мы ищем человека, который

Имеет опыт управления в сфере услуг (медицина / стоматология / клиники / премиальный сервис будет большим плюсом)

- Умеет выстраивать процессы и наводить порядок

- Спокоен, системен, умеет работать с людьми

- Не боится ответственности и цифр

- Умеет держать баланс между сервисом, командой и финансовым результатом

- Говорит с персоналом и пациентами уважительно и по делу

Нам важно:

- Опыт управления командой от 5 10 человек

- Понимание сервисной модели бизнеса

- Навык работы с показателями и отчетами

- Высокий уровень ответственности и самостоятельности

Условия:

Полная занятость

Фикс + бонусная часть (обсуждается индивидуально)

Возможность влиять на процессы и развитие клиники

Работа в стабильном бизнесе с долгосрочными планами

Кому эта роль не подойдёт:

Если вы не любите людей и коммуникацию

Если вам нужен жёсткий регламент без самостоятельных решений

Если вы не готовы брать ответственность за результат клиники