Менеджер контроля качества/ Клиентский менеджер

Описание

АВТОХАУС - динамично развивающаяся сеть мультибрендовых автосалонов. Клиентоориентированность и качественный сервис - наши главные приоритеты!

Мы - проводник в мир LiXiang, официальные дилеры Faw, Zotye, Dongfeng и предлагаем широкий выбор эксклюзивных и престижных автомобилей.

Автосалоны уже открыты в ключевых городах России: Нижний Новгород, Саратов, Пермь, Воронеж, Краснодар, а также 2 автосалона в Москве. Присоединяйся к команде профессионалов, которая создает будущее автомобильной индустрии.

Функциональные обязанности

Проверка работы менеджеров колл-центра по региону г НН.

Прослушка входящих звонков, проверка на соответствие чек-листу и регламентам общения.

Возврат клиентов в работу при некорректном закрытии.

Проверка ответов в чатах Авито клиентам и внесение их в базу.

Проверка ведения CRM системы менеджерами колл-центра. Звонки клиентам с целью проверки качества обслуживания.

Выполнение дополнительных поручений руководителя.

Требования:

Место работы: Автосалон, Н. Новгород, ул. Июльских Дней 1Г

График работы: 5/2

Владение компьютером (программы) MS Office, CRM/АМО/битрикс и тд

Опыт работы/сфера деятельности

Опыт работы в в колл-центре, знание этапов продаж, в сфере автомобильного бизнеса желательно

Внимательность, инициативность, ответственность, высокая работоспособность.

Дополнительные требования к соискателю (ключевые навыки)

Практический опыт ответа на входящие или исходящие звонки в сфере продаж.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство;

Обучение и тренинги по продажам и продукту

Карьерный рост

Дружный и амбициозный коллектив;

Скидки на приобретение и обслуживание автомобилей.

Зарплата: 70 000 руб. на испытательный срок, после испытательного срока оклад 90 000

Доп. бонусы за возвращенные в работу сделки и продажи.