Оператор поддержки
ЕС СЕРВИС- от 50 000 руб.
Описание
Добрый день!
Компания Ореол уже более 13 лет разрабатывает и производит современное медицинское оборудование, реализуя продукцию через маркетплейсы (OZON, Wildberries, Яндекс Маркет) и в B2B-сегменте. Продукция соответствует российским и европейским стандартам качества и безопасности.
Ваши задачи
Ежедневно отвечать на отзывы и вопросы покупателей на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете.
Проверять опубликованные ответы на корректность.
Помогать по возвратам и гарантийным случаям.
Следить за рейтингами товаров и магазина.
Вести простую еженедельную сводку по обращениям и работе команды.
Аккуратно заполнять статусы и ссылки в Битрикс24 и таблицах.
Требования
Опыт переписки с клиентами, грамотная устная и письменная речь. Умение спокойно разбираться в спорных ситуациях, внимательность. Готовность помогать коллегам и брать на себя ответственность за решение вопроса.
Будет плюсом
Опыт решения возвратов, замен и гарантий.
Опыт наставничества или координации небольшой команды поддержки.
Базовые навыки работы в личных кабинетах МП.
Что мы предлагаем
Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.
Корпоративные мероприятия и подарки сотрудникам и их детям.
Профессиональное развитие и обучение за счёт компании (курсы, тренинги, конференции).
Возможность профессионального и карьерного роста.
До встречи в команде Ореол !