Специалист поддержки студентов в институт психологии

Описание

Smart международный институт психологии.
В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений мы проводим конкурс на позицию специалиста поддержки студентов.

Для нас клиентский сервис это не просто работа, это важная миссия, которая помогает нам создавать не только пространство для качественного обучения, но и атмосферу поддержки и заботы. Мы верим, что каждый студент, обратившийся к нам, должен не просто получить профессию, а обрести глубокие знания и навыки, преодолев все сложности на этом пути. Именно поэтому нам так важен каждый член нашей команды!

• За 4 года мы вошли в ТОП-30 среди всех образовательных проектов
• ТОП-3 в своей нише
• ТОП-1 по качеству продукта среди всех образовательных проектов (по рейтингу Сравни.ру за 2023 год)

Задачи:

• Активационные звонки новым студентам (без продаж), а также, прием входящих;
• Ответы на вопросы студентов;
• Ведение отчетности в google docs.

Что мы ждем от вас:

• Обязателен опыт работы на звонках куратором или специалистом в сфере поддержки клиентов;
• Быстрое реагирование в звонках и умение быстро сориентироваться в ситуации;
• Грамотная устная речь;
• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24);
• Опыт работы с google-docs;
• Уверенное пользование платформами для онлайн-обучения.

Наше предложение:

• Полная занятость, удаленный формат взаимодействия, 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Наставничество и тренинги от компании;
• Слаженный и дружный коллектив профессионалов;
• Бесплатное обучение на курсах компании;
• Фикс 40 000р. + KPI 3000р.