Консультант-координатор (Московское шоссе)
Л-Премиум- от 50 000 руб.
Описание
Обязанности:
- Проведение телефонного опроса клиентов после приобретения автомобиля, прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ.
- Предоставление необходимой информации, оказание помощи клиентам.
- Фиксация "Голоса клиента" и его кодирование (VOC).
- Работа с повторными обращениями, выявление потребности клиента в ходе повторного ремонта.
- Работа с клиентскими обращениями: принятие и фиксирование претензий/жалоб/пожеланий, доскональное изучение всех вопросов, связанных с ними, контролирование процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании, участие в разработке мер по предотвращению возникновения подобных проблем в будущем.
- Участие в подготовке отчетности и анализе данных по итогам работы отдела за отчетный период.
Требования:
- клиентоориентированность; открытость к общению, стремление помочь клиентам, сохранить его лояльность к компании;
- высокие коммуникативные навыки; дружелюбие и позитивный настрой;
- грамотная речь хорошая дикция;
- умение запоминать и использовать в работе большой объем информации;
- желательно высокая скорость печати;
- уверенный пользователь ПК;
- умение работать в команде;
- желание развиваться.
Условия:
- работа в стабильной компании;
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- профессиональный и дружный коллектив;
- возможности профессионального роста;
- пятидневная рабочая неделя (с 09.00 до 18.00).
- бесплатное введение в автомобильную отрасль и сервисные коммуникации;
- зарплата официальная;
- испытательный срок - 3 месяца;
- скидки на обслуживание;
- раздевалка для сотрудников;
- обучение и развитие вместе с компанией;
- работа в нижней части города (Московское шоссе, 94а, Тойота Центр Нижний Новгород), ост. Комсомольское шоссе
день назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от
52 245 Р
Вакансия Сотрудник торгового зала (Московское шоссе, 191). Бристоль крупная сеть магазинов у дома, которая активно растет с 2012 года. Это больше 7 000 торговых точек по России от Калининграда до Сахалина . В большую команду приглашаем сотрудников ...
10.12.2025; Источник: hh.ru
от
59 464 Р
до
65 386 Р
Работа Продавец - кассир (Московское шоссе, 213А). Бристоль крупная сеть магазинов у дома, которая активно растёт с 2012 года. Это больше 7 000 торговых точек по России от Калининграда до Сахалина. В большую команду приглашаем продавца- ...
10.12.2025; Источник: hh.ru
от
59 464 Р
до
65 386 Р
Вакансия Продавец - кассир (Московское шоссе, 191). Бристоль крупная сеть магазинов у дома, которая активно растёт с 2012 года. Это больше 7 000 торговых точек по России от Калининграда до Сахалина. В большую команду приглашаем продавца- ...
10.12.2025; Источник: hh.ru