Ведущий специалист абонентской службы

Описание

• Ведение приема абонентов на Абонентском пункте по вопросам начисления и оплаты за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) (информирование о тарифах, нормативах, порядке расчета платы по услугам, пени);

• Проверка и обоснование расчета платы за ЖКУ в платежном документе;
• Прием от абонента и внесение в БД показаний индивидуальных приборов учета;
• Прием от абонента заявлений, проверка соответствия требованиям законодательства предоставляемых абонентом документов, подтверждающих период временного отсутствия;
• Внесение изменений в лицевые счета абонентов по указанию Заказчика;
• Выдача справок о состоянии расчетов, отчета по начислениям и платежам, повторных платежных документов по заявлению абонента;
• Редактирование базы данных по расчету начисления платы за ЖКУ.

• Высшее или средне-специальное образование (предпочтительно экономическое);
• Уверенный пользователь ПК ( Word, Excel );
• Желателен опыт работы с людьми;

• Внимательность при выполнении работы, умение сглаживать конфликтные ситуации, обучаемость (возможность в короткий срок освоить большой объем необходимой информации);

• Вежливость, грамотная речь, стрессоустойчивость, ответственность.

• Место работы: Абонентский пункт: г. Н. Новгород, ул. Родионова, д.193/4;
• График работы: Пн., Вт., Чт. - с 8.00 до 17.00 ; Ср. - с 9:00 до 18 :00; Пт. - с 8:00 до 16 :00;
• Дружный, доброжелательный коллектив;
• Обучение, наставничество;
• Оформления по ТК РФ, "белая" зарплата