Оператор call-центра

Описание

Забота о сотрудниках и клиентах ДНК нашего бренда. Каждый день мы делаем жизни многих людей лучше предлагая превосходный сервис и технологичную качественную продукцию.

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в команду омниканальных продаж.

Стремительное развитие digital продаж открывает новые возможности для активных специалистов!

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полностью удаленный формат работы
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Белую заработную плату (оклад + бонусы за дополнительные продажи и скорость обработки входящих заказов)
• График работы: 2/2 (09:00- 21:00 по МСК)
• Предоставление необходимого оборудования (ноутбук, наушники)
• Корпоративное обучение
• ДМС после испытательного срока
• Корпоративную скидку 50% на всю продукцию компании
• 2 пары обуви в год бесплатно
• Скидки от партнеров по программе Best benefits

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов
• Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина
• Активные доп.продажи во всех каналах (без холодных звонков и поиска клиентов)
• Обработка письменных обращений клиентов в разных каналах (в чатах и по электронной почте)
• Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий)

ТРЕБОВАНИЯ:

• Стабильный интернет, электричество и отсутствие посторонних шумов
• Знание этики ведения телефонных переговоров и делового письма, грамотная речь
• Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств
• Желателен стаж работы в профильной области от 1 года на позиции оператора колл-центра или опыт работы с клиентами и входящими звонками в профильных компаниях.
• Желательно знание закона О защите прав потребителей