Специалист технической поддержки
Лаборатория качества- от 50 000 руб.
- до 70 000 руб.
Описание
С 2009 года Лаборатория Качества занимается тестированием программного обеспечения.Наша главная фишка - команда. Мы действительно обожаем свою работу и кайфуем от того, что делаем. Стремясь к лучшему мы развиваемся, гордимся достигнутым и собираем команду таких же фанатов качества и высоких результатов.
Если тебе близка такая философия, если ты готов расти и влиять на продукт вместе с командой увлечённых профессионалов тебе к нам!
Сейчас в команде открыта несколько позиций Специалиста технической поддержки 2 и 3 линии .
-
Обрабатывать и сопровождать обращения в Jira и других системах.
-
Анализировать технические ошибки: читать логи, находить причины, готовить решения или эскалировать.
-
Работать с документацией и взаимодействовать с разработчиками и аналитиками.
-
Проверять данные и выполнять SQL-запросы (от простых до сложных).
-
Читать, валидировать и корректировать XML/JSON; для 3 линии формировать пакеты.
-
Использовать внутренние системы, инструменты мониторинга и диагностики.
-
Соблюдать SLA, вести комментарии и фиксировать результаты работы.
- Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев (для 2 линии) или от 1 года (для 3 линии).
- Образование: минимум незаконченное высшее для 2 линии, законченное профильное/техническое для 3 линии.
- Понимание принципов работы SQL и умение выполнять простые запросы.
- Навыки работы с системами управления заявками.
- Базовое понимание XML/JSON.
- Понимание VPN и HTTP-протокола.
- Умение разбирать технические ошибки и находить их причины.
-
Продвинутый опыт с XML/XSD и JSON.
-
Навыки работы с Grafana, Kafka, DevTools, Swagger, Postman, SOAP.
-
Опыт работы с MongoDB или другими документно-ориентированными СУБД.
-
Управление небольшой командой (для старших инженеров).
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ - компании.
-
Удаленный формат на постоянной основе.
- Пятидневную рабочую неделю и фиксированный график с 8 до 17 или 9 до 18, включая час обеденного перерыва.
- Официальное оформление по ТК РФ : оплачиваем больничные в 100% размере среднедневного заработка, предоставляем отпуска, переводим заработную плату на карту дважды в месяц.
- Отсутствие дресс кода.
-
Бесплатное обучение на профильных курсах (программы нашего партнерского портала software-testing, доступ ко внутренним учебным центрам и библиотеке).
- Демократичную внутреннюю культуру и креативный подход к корпоративной жизни на "удаленке": регулярные спортивные челленджи, митапы, подарки ко с Дню Рождения. А еще у каждого сотрудника есть свой личный "менеджер счастья" :)