Агент поддержки платёжных сервисов в VK

VK
Нижний Новгород Опыт работы от 1 года Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, и будет строить её вместе с нами. Наша цель знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы.

Задачи

  • Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut
  • Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим)
  • Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Мы ожидаем, что вы

  • Знаете и любите продукты VK без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл
  • Готовы к ночным сменам пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью
  • Умеете находить нужную информацию вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись
  • Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь
  • Не боитесь стресса люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными

Преимуществом будет

  • Опыт работы в технической поддержке
  • Опыт работы в банке / платёжных сервисах
19 часов назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
  • VK
  • Нижний Новгород
Требуется Агент продуктовой поддержки в VK. Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка ...
02.12.2025; Источник: hh.ru
от 400 000 Р
  • Сильвер Стрим
  • Нижний Новгород
Требуется Агент по продажам недвижимости в Онлайн агентство. KOROVKIN INVEST инвестиционно-консалтинговая компания в сфере недвижимости. Мы специализируемся на инвестициях в различные виды активов и выходим на лидирующие позиции на рынке. Мы ищем ...
26.11.2025; Источник: hh.ru
от 400 000 Р
от 800 000 Р
  • Сильвер Стрим
  • Нижний Новгород
Вакансия Агент по продажам недвижимости в Онлайн агентство. KOROVKIN INVEST инвестиционно-консалтинговая компания в сфере недвижимости. Мы специализируемся на инвестициях в различные виды активов и выходим на лидирующие позиции на рынке. Мы ищем ...
26.11.2025; Источник: hh.ru
от 800 000 Р