Менеджер по работе с клиентами (онлайн-чаты и звонки)

Описание

Мы ищем в свою команду менеджера по работе с клиентами. Ты станешь первым, с кем общается наш будущий клиент, и от твоей работы зависит, захочет ли он построить с нами свой дом.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по нашим услугам/продукции в онлайн-чатах (Bitrix24) и по телефону.

• Принимать входящие звонки и совершать исходящие обзвоны по готовым лидам.

• Отвечать на вопросы по проектам, срокам, материалам и предварительной стоимости.

• Аккуратно вести и заполнять карточки клиентов в CRM Bitrix24: вносить потребности, историю коммуникаций, ставить задачи на замер или расчет сметы.

• Обрабатывать заявки с сайта на расчет сметы, вызов замерщика или консультацию инженера.

• Формировать первое позитивное впечатление о компании.

Мы ищем тебя, если ты:

• Имеешь грамотную речь и умеешь понятно объяснять даже сложные вещи.

• Стрессоустойчив и готов общаться с разными людьми (от частных заказчиков до прорабов).

• Внимателен к деталям, потому что в строительстве мелочей не бывает.

• Ищешь не просто работу в кол-центре, а хочешь разбираться в строительной сфере.

• Имеешь опыт работы с CRM (Bitrix24 большое преимущество).

Будет большим плюсом:

• Опыт работы в строительной компании, отделочной бригаде или в продажах строительных материалов.

• Базовое понимание строительных процессов или терминов (например, что такое "черновая отделка", "СИП-панели", "стяжка пола" и т.п.).

Что мы предлагаем:

• Стабильную работу в растущей строительной компании.

• Обучение продукту и стандартам работы.

• Оклад + бонусы за выполненные Kpi

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 .

• Комфортный офис / Возможность гибридного формата.