Эксперт по работе с качеством базы

Описание

• Заниматься разработкой и внедрением алгоритмов работы при поступлении запросов от контролирующих (РКН) и правоохранительных органов, организацией эффективного процесса сбора и анализа данных.
• Разрабатывать методики/схемы по выявлению абонентов с неполными и некорректными данными, писать технические задания для преобразования и обработки данных из различных источников.
• Проводить мероприятия по обогащению базы данными клиентов.
• Анализировать и подготавливать материалы для ответов на запросы надзорных органов.
• Работать с ликвидированными корпоративными клиентами.
• Заниматься созданием проектов на СМС-рассылки, блокировку абонентов, массовой корректировкой данных абонентов.
• Работать с дебиторской и кредиторской задолженностью.
• Заниматься написанием технических заданий на автоматизацию/роботизацию действующих процессов по управлению качеством базы с целью сохранения абонентской базы, выручки и NPS.
• Работать с базами данных, локальными системами, CRM, BPM, СЭД, Devino, Unica.

• Знание Закона О связи , законодательных актов и нормативных документов отрасли Связь .
• Знание текущей ситуации и тенденций развития рынка услуг связи.
• Знание технологии обслуживания клиентов всех сегментов корпоративного бизнеса.
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
• Коммуникабельность, открытость, способность к обучению.
• Навыки написания деловой корреспонденции.
• Хорошее знание офисных программ (MS Office: Excel на экспертном уровне, Power Point).
• Навыки работы с большими объемами информации.
• Аналитические способности.

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.