Сервисный консультант (ДЦ "Сузуки/Митсубиши/Москвич")

Описание

Обязанности :

• Осуществление предварительной записи клиентов
• Консультирование клиентов по вопросам связанным с эксплуатацией и техническим обслуживанием автомобилей
• Проверка автомобиля в рамках прямой (активной) приемки
• Осуществление в случае необходимости тестовой поездки на автомобиле
• Выявление потребностей клиентов ДЦ
• Оформление ремонтной документации.
• Контроль качества выполненных работ
• Демонстрация и передача автомобиля и замененных запасных частей клиенту
• Предложение клиентам дополнительных услуг и аксессуаров
• Привлечение на СТО клиентов получивших рекомендации по дополнительным работам в рамках предыдущего обращения
• Поддержание регулярной личной и/или телефонной связи с клиентами чьи автомобили находятся в ремонте для информирования о результатах диагностики ходе ремонта и/или статусе поставки запасных частей; предупреждение телефонных звонков клиентов с целью узнать о состоянии автомобиля или ходе ремонта

Требования :

• Уверенный пользователь ПК (MS Office знание специальных программных пакетов)
• Образование: Незаконченное высшее высшее
• Опыт работы сервисным консультантом от 1 года навыки консультирования клиентов
• Знание закона о защите прав потребителя
• Знание устройства легкового автомобиля (профессиональное) иностранного производства основных брендов
• Умение работать в команде
• Готовность к обучению
• Личные качества: хорошие коммуникативные навыки бесконфликтность и стрессоустойчивость внимательность и ответственность.

Условия :

• Работа в официальном Дилерском центре по продаже и обслуживанию автомобилей
• Оформление по ТК РФ испытательный срок 3 месяца
• График работы сменный (2/2/3) рабочее время с 8.00 до 20.00.
• Работа в команде профессионалов
• Возможность профессионального роста
• Обучение за счет Компании.