Оператор контакт - центра ФНС России

Описание

Мы являемся одним из 10 филиалов единого контакт - центра Федеральной налоговой службы, созданного на базе государственного федерального учреждения и оказывающего информационные услуги на территории всей страны.

Наша задача - бесплатное информирование налогоплательщиков по вопросам, связанным с налогообложением, с использованием созданной базы данных "Вопрос-ответ".

У нас работает более 300 операторов, и штат нашей команды постоянно расширяется. Сейчас нам требуются энергичные люди, желающие развиваться в сфере налогообложения.

Обязанности:

- Обработка входящих телефонных обращений;

- Подготовка ответов на вопросы по налогообложению с использованием базы данных и сайта налоговой службы;

- Регистрация принятых вызовов в специализированном программном обеспечении.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК;

- Умение работать с большим объемом информации, обучаемость;

- Навыки набора текста;

- Грамотная речь;

- Вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость;

- Внимательность, дисциплинированность.

Будет плюсом:

Высшее образование, незаконченное высшее, средне-специальное по направлениям: экономическое/юридическое/налоги и налогообложение/бухгалтерский учет.

Условия:

- Оформление с первого рабочего дня в соответствии с трудовым кодексом РФ (не госслужба);

- График работы 5/2 с 09-00 ч. до 18-00 ч.;

- Премирование по итогам работы (ежемесячное/ежеквартальное);

- Простые и понятные шаги для профессионального и карьерного роста с обучением, возможность увеличить свою зарплату уже через 6 месяцев;

- Бесплатное обучение и тренинги;

- Работа в группе под руководством наставника;

- Комфортные условия труда: комната отдыха, молодой и дружный коллектив;

- Ежегодный оплачиваемый отпуск 33 календарных дня, материальная помощь к отпуску;

- Предоставление учебных отпусков студентам;

- Льготные путевки для сотрудников и членов их семей на санаторно-курортное лечение и отдых;

- Бронирование военнообязанных.