Аналитик поддержки пользователей

Описание

Мы предлагаем:

• Работа в крупном, активно развивающемся Холдинге ;
• Оформление строго в рамках ТК РФ (компания полностью белая);
• Конкурентный уровень оплаты труда (оклад + премия);
• График работы- 2/2;
• Собственный Корпоративный университет и онлайн-библиотека;
• Корпоративная поддержка- материальная помощь при заключении брака , рождении детей , юбилее.
• Возможность дополнительного заработка- действует акция Приведи друга (10 000 рублей за каждого приведенного кандидата, который станет нашим сотрудником);
• Забота о детях - подарки вашим детям к Новому году и набор принадлежностей для первоклассников к 1-ому сентября;
• Качественный онбординг (индивидуальное сопровождения от HR);
• Корпоративная культура, основанная на уважении к людям.

Основные задачи:

• Регистрация, классификация и маршрутизация обращений;
• Консультация и поддержка по техническим вопросам использования продуктов на платформе 1С и рабочих мест пользователей;
• Администрирование учётных записей и настройка прав доступа в 1С, отчетов;
• Работа с системой Честный знак;
• Взаимодействие со структурными подразделениями Департамента ИТ с целью предоставления решений;
• Написание инструкций и наполнение базы знаний;
• Обработка задач в Service Desk.

Что нам важно:

• Высшее техническое/экономическое образование;
• Опыт работы в пользовательской поддержке от 1 года;
• Опыт работы с конфигурациями 1С: K2FRESH, ERP, УНФ, Розница, БП, ЗУП;
• Наличие сертификатов 1С будет преимуществом;
• Высокая степень организованности;
• Хорошо поставленная, грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.