Инженер технической поддержки L1

Описание

Чем предстоит заниматься:

• работа с корпоративной системой заявок Service Desk в качестве инженера L1;
• решение стандартных и типовых задач, эскалация входящих обращений по линиям L2-L3, и другим службам;
• выполнение регламентных процедур администрирования и обновления сервисов, контроль состояния техники внутри офиса;
• понимание работы и настройки сетевой печатающей оргтехники (Konica Minolta, HP, Kyocera);
• знание методов построения и организации видео-конференц-связи.

Наши ожидания от кандидата:

• знание операционных систем (Windows, Linux, macOS);
• понимание сетевых протоколов и архитектуры (TCP/IP, DNS, DHCP и др.);
• умение работать с сетевым оборудованием (начальный уровень);
• опыт настройки систем виртуализации (VMware, Hyper-V);
• умение работать с системами резервного копирования и мониторинга;
• опыт работы с системами Servise Desk;
• готовность к офисному формату работы.