Оператор колл-центра/Специалист по работе с клиентами

Описание

МЫ это Финансовая организация, которая предлагает широкий спектр услуг в различных областях. Однако главным направлением деятельности организации, является предоставление профессиональных услуг в сфере кредитования как для физических лиц, так и для бизнеса.

Что нужно делать:

• Совершать исходящие и принимать входящие звонки по заявкам, не занимаясь продажами;
• Общаться с клиентами по вопросам банковских продуктов - в основном включает в себя проведение краткого анкетирования по заранее подготовленному сценарию/скрипту;
• Не бояться изменений в продукте и быстро адаптироваться к ним;
• Вносить актуальную информацию в CRM-систему Битрикс24.

Мы ожидаем от вас следующих качеств:

• Любовь к людям;
• Умение грамотно и красиво говорить ;
• Способность не теряться в сложных ситуациях;
• Умение быстро понимать суть проблемы и находить её решение;
• Вы быстро печатаете;
• Опыт работы в колл-центре или сфере продаж от полугода;
• Уверенное пользование персональным компьютером.

Для работы дома у вас должны быть:

• Компьютер или ноутбук;
• Высокоскоростной и стабильный интернет;
• Гарнитура;
• Тихое место, где можно спокойно работать без отвлекающих факторов.

Условия:

• Оформление по ТК.
• Команда неравнодушных, увлечённых и искренних ребят.
• Удаленный формат работы.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Московскому времени , Сб. и Вс. - выходные дни или 2/2 с 9.00 до 21.00 по мск. (плавающий график);
• Зарплата: Оклад + KPI;
• Подарки на День Рождения от Компании.