Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

- Выполнение заявок пользователей и гостей Отеля в системе HelpDesk или по телефону

- Консультирование сотрудников по вопросам эксплуатации компьютерной, офисной техники и ПО

- Обслуживание компьютерного парка на Windows и оргтехники, своевременная замена расходных материалов

- Установка и настройка операционных систем и необходимого программного обеспечения на рабочих станциях

- Администрирование учетных записей в Active Directory и других программах и сервисах (iiko, LogusHMS и т.д.)

- Настройка мультимедийного оборудования в конгресс-залах (микшер, микрофоны, колонки)

- Обслуживание кассовой техники в т.ч. с помощью обслуживающей организации (фискальные регистраторы, POS компьютеры), замена ФН, продление ОФД, подключение и настройка на ПК

- Первоначальная диагностика оборудования, вышедшего из строя и ремонт (сложный ремонт в сервис-центрах)

Требования:

- Знание основ ремонта и обслуживания персональных компьютеров и оргтехники

- Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения

- Понимание принципов работы локальных вычислительных сетей (ЛВС)

- Знание основ информационной безопасности и защиты данных

- Понимание на базовом уровне как работать с Active Directory (учетные записи пользователей, группы доступа)

- Умение работать с NTFS правами

- Способность подключить ноутбук к микшеру, а микшер к аудиоколонкам

- Способность установить и настроить операционную систему Windows/Linux, драйверы, программное обеспечение

- Умение диагностировать, разобрать/собрать ПК или оргтехнику

- Стремление к развитию и приобретению новых навыков

- Личные качества: целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникативные способности

Условия:

График работы: понедельник - пятница (с 09:00 до 18:00ч);

возможности развития и карьерного роста в стабильной Компании Федерального уровня;

премирование по результатам за месяц и год;

работа в молодом дружном коллективе;