Менеджер по работе с клиентами (ночные смены)

Описание

Наша компания Digital Operator Ростелеком Контакт-центр более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.

Нам нужен Менеджер по работе с клиентами , который будет работать с клиентами самых крупных компаний страны!

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и стабильный доход;

График работы: 2/2 день/ночь, +25% надбавка за ночные часы;

Удаленный формат работы;

Вводное дистанционное обучение (во время обучения ты начнешь зарабатывать).

Что нужно делать:

Приём входящих звонков от абонентов Теле2;

Предоставление грамотных и четких ответов на вопросы абонентов;

Создание заявок при поступлении от абонентов жалоб на сервисы/услуги, эскалация возникших у абонентов проблем в соответствующие профильные подразделения;

Информирование абонентов о необходимости актуализации сведений;

Осуществление по просьбе абонентов временной блокировки номера и его последующей разблокировки;

Консультирование о способах и порядке оформления заказов через интернет-магазин;

Осуществлять проверку подключенных контент-услуг, отключать их по запросу абонента.

Для работы из дома потребуется:

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше);

Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит;

Гарнитура с микрофоном;

Веб-камера (на период обучения);

Тихое место.

Почему именно мы? Потому что Digital Operator Ростелеком Контакт-центр - это:

Выстроенная система наставничества, которая помогает адаптировать новых сотрудников и дополнительно зарабатывать действующим;

Развитие сотрудников - регулярные курсы и тренинги внутри компании, а также онлайн университет для саморазвития, бесплатная корпоративная библиотека с тысячами полезных книг;

Школа кадрового резерва для дальнейшего карьерного роста сотрудников с высоким потенциалом;

Ежегодная премия Признание лучших сотрудников компании Digital Operator Ростелеком Контакт-центр ;

Активная корпоративная жизнь мероприятия и конкурсы, образовательные и развлекательные лекции, мастер-классы, флешмобы и челленджи;

Развитое сообщество в социальных сетях со свежими новостями из жизни компании, внутрикорпоративные клубы по интересам: PRO Путешествия , Книжный клуб DO , PROСпорт , Digital Cybersport (Цифровой киберспорт); проект Покупай у своих ; рубрика PROХобби ;

Бонусы и скидки на продукты и услуги компании и партнёров;

Акция Приведи друга , по которой предусмотрено денежное вознаграждение до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию сотрудника;

Возможность прохождения стажировки и практики.

Присоединяйся к команде лучших!

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2, Телеперфоманс, Телеконтакт, Voxys. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

#Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры # подработка #удаленно # консультирование # специалист поддержки # оператор на телефоне # оператор ПК # входящие звонки # консультирование