Руководитель сервисной службы

Описание

Обязанности:

Организация работ по сервисному обслуживанию постаматов на вверенных участках в регионах:

Организация работ для своевременного выполнения технического обслуживания;

Организация работ по своевременной замене ЗИП;

Организация работ по сервисным заявкам;

Обеспечение соблюдения сроков выполнения работ компании заказчика (SLA) и внутренних сроков выполнения работ;

Разработка и внедрение мероприятий по оптимизации сроков выполнения, трудозатрат и экономической эффективности;

Обеспечение своевременного заполнения отчетов сотрудниками в CRM;

Организация работ по заказам: переносам, монтажам, демонтажам, инцидентным выездам:

Коммуникация с заказчиком и арендодателями;

Подбор и взаимодействие с грузчиками во время проведения работ;

Своевременное ведение отчетности по заказам;

Обеспечение сотрудников инструментом (по необходимости);

Обеспечение своевременного заполнения отчетов сотрудниками в CRM;

Административная работа с сотрудниками;

Организация доступа в CRM для сотрудников;

Подбор и собеседование сотрудников;

Сбор документов и передача в бухгалтерию и отдел кадров;

Обучение и введение сотрудников в работу;

Организация оплаты заявок по счетам и чекам на оплату работ;

Представление отчетности по выполненным работам директору сервиса;

Требования: Опыт работы на руководящей должности от 1 года - будет значительным преимуществом;

Высокие коммуникативные навыки;

Умение планировать;

Знание устройства компьютера (умение собрать компьютер из комплектующих) и базовой настройки ПО (переустановка Windows, администрирование системы, настройка BIOS);

Условия: График работы 5/2;

Работа в комфортном офисе;

Официальное трудоустройство по ТК РФ;

Компенсация услуг мобильной связи

Бонусы и премии:

Заработная плата складывается из окладной части и премии.

Премия зависит от обеспечения сроков, SLA и выполнения плана