Оператор call центра удаленно без продаж

Описание

* Обработка входящих и исходящих звонков (информационных, консультационных, сервисных).

* Консультирование клиентов по услугам/продуктам компании по телефону, в чатах и/или по электронной почте.

* Регистрация обращений и заявок в CRM-системе/базе данных.

* Предоставление информации о статусе заказов/услуг.

* Решение стандартных вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции.

* Передача сложных запросов в соответствующие подразделения.

* Ведение отчетности по выполненным операциям.

* Соблюдение стандартов качества обслуживания и регламентов компании.

Требования:

* Опыт работы оператором, в колл-центре, на телефоне, в клиентском сервисе или схожих позициях от 1 года.

* Грамотная устная и письменная речь (русский язык).

* Умение работать в режиме многозадачности.

* Навыки активного слушания и эффективного общения.

* Стрессоустойчивость, терпение и доброжелательность.

* Умение работать с ПК на уверенном уровне (браузеры, офисные программы - Word, Excel, почта).

* Готовность и способность быстро обучаться новым продуктам и системам.

* Наличие домашнего компьютера/ноутбука, стабильного высокоскоростного интернета, гарнитуры.

Условия:

* Удаленная работа из любой точки (официальное трудоустройство по ТК РФ).

* Стабильная белая заработная плата 2 раза в месяц.

* Обучение продуктам и системам компании.

* "Гибкий график работы", "Премии/бонусы по результатам работы", "ДМС/соцпакет", "Оплачиваемый отпуск и больничные", "Возможности карьерного роста внутри компании", "Корпоративное обучение", "Компенсация интернета".

* Современные инструменты и технологии для работы.

* Поддержка и помощь от наставника/руководителя.

#Оператор #Коллцентр #УдаленнаяРабота #Callцентр #КлиентскийСервис #Консультант #ТелефонныеПереговоры #CRM #Удаленка #Helpdesk #ПоддержкаКлиентов #ОбработкаЗвонков #ВходящиеЗвонки #HH Добавьте 1-2 специфичных навыка для вашей отрасли

Мы - динамично развивающаяся компания в сфере рекламы, предоставляем поток клиентов партнерам.

Всем удачного дня!