Ведущий специалист по работе с претензиями

Требования

Задачи: работа с претензионными обращениями (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания) подготовка ответов на обращения взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций Наши ожидания: наличие опыта работы с претензиями или в сервисном обслуживании от 1 года знание банковских продуктов и услуг знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя вы внимательны и самостоятельны, владеете навыками деловой переписки знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen) будет преимуществом Наше предложение: стабильный доход: оклад и ежемесячная премия официальное трудоустройство, графики: 2/2 или 5/2, возможен гибридный формат работы обучение с лучшими тренерами и наставниками расширенный ДМС (включая стоматологию) корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников