Ведущий специалист по работе с претензиями

Описание

Наше предложение:

стабильный доход: оклад и ежемесячная премия

официальное трудоустройство, графики без задержек на работе: 2/2 или 5/2, возможен гибридный формат работы

обучение с лучшими тренерами и наставниками

расширенный ДМС (включая стоматологию)

корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников

Задачи:

работа с претензионными обращениями (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания)

подготовка ответов на обращения

взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций

Наши ожидания:

наличие опыта работы с претензиями или в сервисном обслуживании от 1 года

знание банковских продуктов и услуг

знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя

вы внимательны и самостоятельны, владеете навыками деловой переписки

знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen) будет преимуществом