Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов (без продаж)

Описание

Обязанности:

Обработка обращений и вопросов от клиентов - юридических лиц (почта, телефон, мессенджеры)

Создание и изменение накладных и адресной информации

Отслеживание/поиск отправлений

Отслеживание заявок на курьера

Урегулирование нестандартных ситуаций

Написание претензий по запросу клиента

Работа в CRM-системе (ЭК 5)

Консультация и поддержка клиентов

Информирование Клиентов об изменении в услугах

Информирование Клиентов о возможностях Компании

Работа в существующей базе клиентов по развитию

Работа с дебиторской задолженностью

Требования:

Уверенный пользователь ПК

Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, желание развиваться

Четкая грамотная речь, умение вести переговоры, строить коммуникации по телефону

Навыки коммуникации и работы с клиентами

Клиентоориентированность, доброжелательность и внимательность

Опыт работы на аналогичной должности приветствуется, но не обязателен, всему научим

Условия:

Работа в удобном и современном офисе, рядом метро Стрелка

График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00

Оборудованное рабочее место

Оформление по ТК РФ

Заработная плата оклад 35 000 руб. + ежемесячные премиальные выплаты 50% от оклада

Выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек

Оплачиваемая мобильная связь

Выстроенная система мотивации, где можно влиять и увеличивать свой доход

Обучение в корпоративном университете за счёт компании

Наставник, который поможет максимально быстро освоить новые знания

Открытые, честные, внимательные руководители

Дружный коллектив, где каждый готов помогать коллегам

Возможность карьерного роста внутри компании

Развитая и яркая корпоративная культура: тренинги, корпоративы и многое другое