Руководитель отдела сервиса и гарантии (завод морозильного и холодильного оборудования)

Обязанности

Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск на позицию Руководителя отдела сервиса и гарантии на Умный завод по производству холодильного и морозильного оборудования в наш Индустриальный парк HAIER в городе Набережные Челны. Обязанности: Обеспечение гарантийной и сервисной политикой завода; Сервисное сопровождении продукции. Управление процессом подготовки и отправки сервисных запчастей; Подготовка установленной отчетности по процессам сервиса и гарантии (отчеты, протоколы, претензии); Решение вопросов и коммуникация со смежными подразделениями; Подготовка предложении, направленных на улучшение и развитие процесса сервиса и гарантии; Организация совещаний по качеству по вопросом поступавших рекламаций; Организация и участие в разработке планов улучшений контроль выполнения мероприятий, оценка эффективности реализованных мер. Проведение расследований в случае массовых дефектов, подготовка отчёта по корректирующим мероприятиям; Работа с клиентами по вопросам качества продукции, обеспечение оперативного реагирования и подготовка обратной связи на поступившие запросы касаемо качества продукции; Контроль, отслеживание и улучшение установленных показателей качества по уровню поступления рекламаций. Требования: Высшее образование; Опыт на руководящей должности не менее года; Оперативность в работе, внимательность к деталям. Умение принимать решения в сложных и спорных ситуациях. Условия: Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники; Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов; Конкурентная заработная плата (оклад + бонус); Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию); Компенсация питания; Премия за стаж работы в Компании; Бесплатная доставка до места работы ; Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании; Участие в развитии корпоративной жизни Компании; Работа на территории Индустриального парка Haier.