Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Описание

Перед вами не просто вакансия. Перед вами уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.

ПАО Ростелеком - крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций

Что нужно будет делать:

Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);

Консультирование клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);

Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Кого мы ищем:

У вас есть опыт в колл-центре от 3-х месяцев, или опыт активных телефонных переговоров;

Вы готовы учиться новому и постоянно развиваться;

Являетесь уверенным пользователем ПК;

Обладаете грамотной речью;

Какие условия мы предлагаем:

Вознаграждение состоит из почасовой оплаты+ бонусная часть

Удаленный формат работы;

Доступное время работы площадки с 9:00 мск до 21:00 по Мск. Возможность выбрать порядок взаимодействия при 2/2: с 9:00-21:00 по Мск; 5/2 (с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00, 12:00 до 21:00). Либо формат подработки от 4 часов в графике 2/2 (с 16:00-21:00 по Мск);

Двухнедельное обучение, с понедельника по пятницу (10 рабочих дней) в графике 5/2 с 9:00-17:30 (есть перерывы и большой перерыв на обед);

Оплачиваемое обучение для прокачки навыков;

Атмосфера поддержки, наставничество на обучении и в период адаптации;

Возможности для карьерного роста и развития;

Корпоративный университет всегда открыт, бесплатные знания и программы обучения на любой вкус от менеджмента до "Python для продвинутых";

Работа в амбициозной и сплоченной команде;

Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров.

Обратите внимание, для удаленной работы потребуется личное оборудование (ПК/Ноутбук, гарнитура с микрофоном). Пожалуйста, предварительно проверьте технические характеристики Вашего оборудования. Это необходимо для дальнейшей эффективной работы.

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях или банках.

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.

#работа в Ростелеком #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #подработка #контакт-центр

Если остались вопросы скорее откликайтесь и ждите звонок для обсуждения условий по телефону.